1. Identification du vendeur

Le présent site internet www.willammenager.com est exploité par :

WILLIAM MENAGER
Adresse du siège social : 16 Rue de la République, 63720 Ennezat, France
SIRET : 884 160 748 00023
RCS : 884 160 748 R.C.S. Clermont-Ferrand
Numéro de TVA intracommunautaire : FR87884160748
Capital social : 4 000,00 €
Email : contact@willammenager.com

Tél : +33 2 59 50 85 67

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.willammenager.com pour l’achat d’appareils électroménagers.

2. Produits vendus

WILLIAM MENAGER propose à la vente des appareils électroménagers destinés aux particuliers et/ou professionnels.

Chaque produit est présenté avec ses principales caractéristiques : description, prix, disponibilité, modalités de livraison et, lorsque cela est applicable, informations techniques essentielles.

Les photographies des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit réel, sans remettre en cause ses caractéristiques essentielles.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Le client reconnaît avoir pris connaissance du prix total de sa commande, incluant le prix des produits et les éventuels frais de livraison, avant paiement.

WILLIAM MENAGER se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site www.willammenager.com.

Toute commande validée implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

Après validation de la commande, le client reçoit un email de confirmation récapitulant les produits commandés, le prix total, l’adresse de livraison et les informations de paiement.

WILLIAM MENAGER se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur avec le client, de défaut de paiement, d’erreur manifeste sur le prix ou d’indisponibilité du produit.

5. Paiement

Le paiement s’effectue selon les moyens proposés sur le site au moment de la commande.

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement. En cas de refus de paiement ou d’échec de transaction, la commande ne sera pas traitée.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Tarifs et délais de livraison

France métropolitaine :

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits, le transporteur ou des circonstances exceptionnelles.

Conformément aux règles applicables à la vente en ligne, le vendeur doit indiquer une date ou un délai de livraison ; à défaut, la livraison doit intervenir dans un délai maximal de 30 jours.

7. Réception des produits

Le client doit vérifier l’état du colis et du produit au moment de la livraison.

En cas de colis endommagé, ouvert, incomplet ou présentant une anomalie visible, le client doit, si possible, refuser la livraison ou émettre des réserves précises auprès du transporteur.

Le client doit ensuite contacter WILLIAM MENAGER dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
contact@willammenager.com

En cas de produit endommagé, non conforme ou défectueux, le client peut demander une réparation, un remplacement ou l’application des garanties légales prévues par la loi.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le consommateur bénéficie d’un délai légal minimum de 14 jours pour se rétracter à compter de la réception du bien.

WILLIAM MENAGER accorde à ses clients un délai de rétractation étendu de 30 jours à compter de la réception de la commande.

Le client peut exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à :
contact@willammenager.com

Le produit doit être retourné complet, propre, non endommagé, dans son emballage d’origine si possible, avec tous ses accessoires, notices et éléments fournis.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de livraison ou produit non conforme.

9. Remboursement en cas de rétractation

En cas de rétractation valable, WILLIAM MENAGER remboursera le client dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation, ou à compter de la récupération du produit si celle-ci intervient après.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Le remboursement pourra être différé jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition du bien.

10. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer dans certains cas prévus par la loi, notamment pour les produits personnalisés, les produits fabriqués selon les spécifications du client ou les produits ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité lorsqu’ils ont été descellés après livraison.

11. Garantie légale de conformité

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité.

Cette garantie permet au client de demander la réparation ou le remplacement d’un produit présentant un défaut de conformité. Elle s’applique pendant 2 ans à compter de la livraison du bien, pour les biens neufs comme pour les biens d’occasion.

En cas de défaut de conformité, le client doit contacter WILLIAM MENAGER à l’adresse suivante :
contact@willammenager.com

12. Garantie contre les vices cachés

Le client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés, lorsque le produit présente un défaut non apparent au moment de l’achat, rendant le produit impropre à l’usage attendu ou diminuant fortement son usage.

Dans ce cas, le client peut demander, selon les conditions prévues par la loi, l’annulation de la vente ou une réduction du prix.

13. Service après-vente

Pour toute question relative à une commande, une livraison, une panne, une réclamation ou une demande de garantie, le client peut contacter le service client :

Email : contact@willammenager.com
Site web : www.willammenager.com

14. Responsabilité

WILLIAM MENAGER ne saurait être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation du produit par le client, d’installation non conforme, de négligence, de détérioration volontaire ou accidentelle, ou d’usage contraire aux instructions du fabricant.

Le client est invité à lire attentivement les notices d’utilisation et consignes de sécurité fournies avec les appareils électroménagers.

15. Disponibilité des produits

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, WILLIAM MENAGER informera le client dans les meilleurs délais et proposera, selon le cas, un produit équivalent, un report de livraison ou un remboursement.

16. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par email à :

contact@willammenager.com

Le client devra indiquer son nom, son numéro de commande, le produit concerné et le motif de sa réclamation.

WILLIAM MENAGER s’engage à traiter les réclamations dans les meilleurs délais.

17. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu après réclamation écrite auprès de WILLIAM MENAGER, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux règles applicables. Le recours à la médiation est possible après une tentative préalable de résolution amiable auprès du professionnel.

À compléter :
Nom du médiateur : [à renseigner]
Adresse du médiateur : [à renseigner]
Site internet du médiateur : [à renseigner]

18. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de la commande, à la livraison, à la facturation et au service après-vente.

WILLIAM MENAGER s’engage à traiter les données personnelles de ses clients conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données en contactant :
contact@willammenager.com

19. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site www.willammenager.com, notamment les textes, images, logos, visuels, graphismes et contenus, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.

20. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.

Formulaire type de rétractation

À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

À l’attention de WILLIAM MENAGER
16 Rue de la République
63720 Ennezat
Email : contact@willammenager.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :

Produit commandé : ......................................................
Numéro de commande : ................................................
Commandé le : ..............................................................
Reçu le : .....................................................................
Nom du client : ............................................................
Adresse du client : .......................................................
Email du client : ...........................................................

Date : ........................................
Signature du client, uniquement en cas d’envoi papier :
....................................................